B2C电子商务，又叫B2C电商，可以从英文翻译来理解，b就是business，c是customer，串起来就是business－to－customer（缩写：b2c），中文理解就是商家对顾客。商家通过互联网搭建一个商城系统直接与顾客进行沟通，顾客可以通过浏览商城，直接购买商家提供的商品和服务。
B2C电子商务网站最大的特点是:速度快、信息盈大、费用低。B2C电商一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为，对商家而言，可以被视作一种电子化的零售。
一个B2C电子商务系统需要包含客户需求、销售商需求和用户管理的需求。简单点去理解，那就是：
客户需求——提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；商品的评价；购物车；为购买产品下订单；撤销和修改订单；能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。
销售商需求——检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户付款；能够进行电子拍卖；能够进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告；商品库存管理；能够跟踪产品销售情况；能够和物流配送系统建立接口；与银行之间建立接口；实现客户关系管理；售后服务。
用户管理的需求——提供简单的注册流程，如电子商务网站设计平台wfwzjs开发的微商城可以通过一件授权微信登陆。为什么要注册和对用户管理呢？第一为了方便商家对用户进行唯一性辨别，提供咨询、发货等服务管理，仅需用户填写一次信息即可，大大提高用户的体验和节省用户的时间。
除了这些基本的B2C电子商务系统的功能外，还有各种各样的定制功能，可以搭建出形形色色的B2C电商平台模式，如：综合B2Cc商城、B2C百货商店、垂直B2C商店、B2C品牌复合店、服务型网店、导购b2c引擎型、在线商品定制型、在线礼品送礼型等。
